반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능

교환 신청 방법

1) [고객센터>1:1 상담하기] 또는 고객 서비스 센터(수신자요금부담) 02-6004-5464로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리

2) 교환이 승인되면 고객님이 직접 지정 택배사(롯데 택배) 고객센터를 통해 반품 신청

3) 물류창고에 해당 반품 상품이 입고되면 교환 제품을 배송해 드립니다. 

4) 물류센터 주소:

경기도 안성시 고삼면 미륵로 329  (주)지더블유홀딩스 물류센터
차홍코스메틱 담당자: 송경희

반품&교환 택배비

1) 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비 무료

2) 단순 변심 및 고객 사정으로 반품/교환 하실 경우,

   왕복 배송비 5,000원 (초기 배송료 2,500원+반품 배송료 2,500원)은 고객님 부담이오니, 제품과 함께 동봉

3) 배송료 미동봉할 경우, 상품 수거 후 환불 금액에서 배송료 차감

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 고객 부주의로 인한 제품 파손 및 손상이 된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부전문의의 진단서가 제출되지 않는 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)